自1993年3月郑州日产汽车有限公司(简称“郑州日产”)正式成立以来,20年间,其所取得的成绩有目共睹。同时在此过程中,更彰显了郑州日产的独特价值。而这一点在终端用户、合作伙伴、企业经营者的亲身感观上,体现得尤其生动。
“带给我最大的价值就是可靠”
谈到使用郑州日产旗下车型的感受,看起来憨厚老实的帕拉丁车主贾豫显得有些激动。因为他从郑州日产的D21到D22,到帅客、到凯普斯达等大部分车全部开过一段时间,所以贾豫认为“要谈郑州日产生产的系列车型的驾乘感受,我应该是最有发言权”。
在贾豫看来,对于一辆车来说,再没有一个特性比可靠性带给驾乘者的价值来得更加大。“所以,郑州日产的车带给我最大价值,就是综合性能可靠。”
其实,据用户满意度调查显示,很多用户在选购车时,和贾豫的想法一样,考虑的第一要素就是车辆的可靠性。
可靠性来自于专业和严谨。在郑州日产的品质管理标准中,无论是日产品牌产品还是东风品牌产品,都坚持日产先进的研发流程和质量标准,东风品牌和日产品牌的各车型都是共线生产,在生产方式及品质管控模式上一样的严谨。
郑州日产公关部部长霍静介绍,郑州日产20年当中对品质的把控是非常严格的。“相关品质把控监督的人员都是日产派驻过来的”,这样可以保证日产品质保证体系执行起来不走样,目标是“郑州日产的尼桑品牌、东风品牌,都要求达到全球化的日产标准。”
2011年初,郑州日产借助日产工厂全球的统一标准及管理模式对现有的中牟工厂进行改革,全方位调整运营状态、工艺水平、设备状态、生产管理和信息系统。2011年11月,日产专家对中牟工厂进行GK诊断,获得了“日产全球工场管理水平最佳质量控制奖”。
此前,郑州日产还被授予“2010年度河南省质量信用AAA工业企业”称号,被列入中国绿色采购网公示的第九期环境标志产品政府采购清单。特别值得一提的是2011年10月,郑州日产勇夺“2011年度河南省省长质量奖”,卓越品质获得了专业认可。
“郑州日产给我们提供的是一个长期发展的机会”
秉承“相信、相伴、相成就”的企业理念,伴随各行各业的客户迈向成功路。对于郑州日产一直践行的企业理念,作为郑州日产多年的合作伙伴——河南威佳汽车有限公司郑州日产专营店总经理张建国深有感触。“首先工厂给我们提供了优质的产品,我们把产品介绍给用户,并提供优质的服务,好的产品+好的服务会在市场形成好的口碑,这样我们就会赢得持续的客户和收益。”张建国表示。
那么,经销商为什么一直跟着郑州日产走下来?张建国坦言,在专营店量小的时候,厂家有很多的政策性的支持,扶持专营店“走的好、走的远”。随着产品的销量增加,店的规模也是越做越大,郑州日产专营店也获得了可观收益和长足的发展。
“我认为郑州日产给我们提供的是一个长期的发展机会。”在张建国眼中,郑州日产为经销商提供的是一个能为自己创造财富的事业平台。“相信、相伴、相成就”,郑州日产是这样说的,更是这样做的,20年始终如一。
“双品牌”战略为合资企业树立可借鉴模式
2005年初,郑州日产正式实施“东风”和“NISSAN”双品牌战略。成为我国合资车企中首个实施“双品牌“战略的企业,这一战略为郑州日产后来的发展注入新的活力和新的动力。
当时,面对国家提倡和鼓励自主创新、自主研发的大趋势,郑州日产的双品牌战略成功借助东风和日产的技术平台等优势资源,不断地拓展产品线和产品布局。
在双品牌战略支撑下成功开发的东风品牌的“锐骐”柴油皮卡及“锐骐”多功能商用车于2006年上市当年,销量即突破1万辆,彻底打破了此前三年郑州日产年销量徘徊2万辆的“瓶颈”,突破了3万辆,一举改变了中国中高档皮卡车市场竞争格局,郑州日产双品牌战略成效显现。自2009年开始,东风品牌的销量贡献度已经远超过NISSAN品牌,所占比例超过年度总销量60%。
在东风汽车股份副总经理、郑州日产总经理郭振甫看来,合资企业只有充分利用合资伙伴的优势,让现有资源利用率最大化,消化吸收合资方先进经验和技术,再创造出新的自主产品,振兴自主品牌才是合资企业的最大价值,也是合资企业的责任。
F91A(凯普斯达)是全球最先进的卡车,但是在中国市场,用户都认为这样的卡车太先进了。“好东西,当然不便宜”,这个车卖15万还亏本,很多用户还是喜欢买七八万的、十来万的车。
正是基于这样的市场需求和对中国市场的理解,“我们可以有针对性的做一些差异化的一些开发,让我们中国大部分用户能买的起最先进的卡车”,如此,郑州日产的东风品牌就自然而然有了它的价值。同样的可靠性,与NISSAN同样的质量水平,同样的服务体系,同样经销商。
有业内观察者认为:中国用户以一个比较满意的心理价格就能买到高端卡车带来的驾乘体验,郑州日产这种双品牌战略带给用户的价值是超值的,是真正惠及中国汽车用户的。”
反哺社会常态化 彰显企业大爱
“有了这5000元,我这一年的大学学费就不用发愁了,接下来可以专心学习,将来也要用爱心回报企业,回报社会。”2013年 8月13日上午,在郑州日产2013牵手工程启动仪式暨阳光助学捐赠仪式上,受助代表高兴地吐露出自己的心声。
其实,郑州日产在“相信、相伴、相成就”企业理念的指引下,不断壮大企业自身的同时,坚持践行社会责任,发扬大爱精神。不仅在企业内部建立人文关怀文化,注重员工成长,设立 “员工爱心帮扶基金”,帮扶贫困员工家庭,而且还将爱心向外延伸,热衷于公益事业,并形成富有郑州日产特色的“基因化、大众化、日常化”的公益理念。同时打造出“牵手工程”爱心品牌,2010年至2012年三年时间里,牵手工程累计投入近927万元,共帮助3256名准大学生圆梦大学,326名孤残儿童重新获得了爱与温暖。
郑州日产自身热衷于公益事业的同时,积极向社会传播公益理念,递正能量。在新浪微博上开通“郑州日产公益伙伴”官方微博平台,通过线上线下联动的形式展开公益活动,让更多的人关注公益,参与公益。目前,“郑州日产公益伙伴”微博平台已聚集6.1万名粉丝,可谓是以微行动,汇聚微力量,传递大爱心,积极推动社会公益事业。
正如郭振甫所倡导的那样:“热心公益应该像买一瓶水、一本书那样自然而然、随时随地发生,不应因为时间、环境、外部条件改变而改变,公益精神应该常存于心。”